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Chi sono e cosa fanno gli operatori delle relazioni d’aiuto - CambiaMente
Chi sono e cosa fanno gli operatori delle relazioni d’aiuto

Chi sono e cosa fanno gli operatori delle relazioni d’aiuto

Le figure professionali che aiutano “chi ha bisogno di una mano”

Chi sono e cosa fanno 

Parlando con amici, familiari, conoscenti e clienti mi sono resa conto che c’è una grande confusione riguardo alle specificità di alcune professioni cosiddette “d’aiuto”.
La maggior parte delle persone non sa chi è un Counsellour e in cosa può aiutare; di conseguenza non sa nemmeno la differenza fra questa professione e quella dello psicologo. 
Molte persone non sanno neppure la differenza fra uno psicologo e un psicoterapeuta e/o uno psichiatra.
Tutte queste “figure” sono messe in un grande “calderone” e … una vale l’altra …. “basta che mi faccia sentire meglio di come sto ora!”

Una persona innanzi tutto è spinta ad andare a cercare “aiuto”, nella grande maggioranza dei casi, perché ha bisogno d’essere ascoltata, con pazienza e tolleranza, senza essere giudicata né interrotta mentre parla. A volte questo è sufficiente. Altre volte no.

Questo articolo, senza pretesa d’essere esaustivo, sebbene molto lungo, vuole solo fare un pò di luce riguardo le competenze specifiche di ciascuna di queste figure, in modo che la persona sappia chi può esserle maggiormente d’aiuto in certi momenti “critici”.

La propria mente e la propria anima non sono cose da prendere sottogamba, quindi fai attenzione a chi ti rivolgi.

Potresti rivolgerti ad un coach e aver bisogno invece di un Counsellour o di uno psicologo; oppure potresti rivolgerti ad uno psicoterapeuta e invece avevi bisogno semplicemente di un Counselor !
Certi errori sono paragonabili all’andare da un oculista per farsi aiutare per un problema d’udito o dall’andare dal pediatra invece che dal geriatra per un anziano!
La cosa ci appare ridicola perché sappiamo da chi andare in base al problema fisico che ci affligge; e se non lo sappiamo noi il nostro medico curante sa da chi indirizzarci e lo fa senza problemi.
Purtroppo così non avviene per la nostra mente, e inserirei anche il cuore/anima.
Molti professionisti non sanno nemmeno cosa fanno i loro colleghi, figuriamoci instaurare una collaborazione! Ovviamente ci sono anche professionisti che pensano al benessere della persona che va da loro e sanno dirigere a una figura più consona.

 

Il medico è una professione d’aiuto che tutti conoscono, persino nelle sue specializzazioni, e quindi non dico niente in merito, a parte citarlo perché è giusto.

Lo psichiatra è un professionista iscritto all’Ordine dei Medici Chirurghi e Odontoiatri con specializzazione post-laurea in Psichiatria. 
In pratica è un medico specializzato nella diagnosi e nel trattamento dei disturbi cognitivi, emotivi, comportamentali. Può prescrivere farmaci generici e/o psicofarmaci con regolare ricetta medica e valutare esami clinici.
Lo psichiatra affronta la mente da un punto di vista medico, organico.

Medici e psichiatri sono le uniche due figure che possono prescrivere farmaci.


Lo psicoterapeuta
è un medico o uno psichiatra o uno psicologo che ha fatto una specializzazione almeno quadriennale in psicoterapia.
La psicoterapia contempla vari tipi di specializzazioni e quindi è importante informarsi sull’approccio che il professionista userà. Ne cito qui alcune fra le più famose, per facilitare un’ulteriore ricerca: psicodinamica, psicosintesi, adleriana, gestaltica, cognitivo-comportamentale, sistemico-relazionale, funzionale, ecc.
Molti orientamenti in psicoterapia prevedono che il professionista faccia un lungo percorso di psicoterapia personale (purtroppo non tutti gli orientamenti lo prevedono).
Lo psicoterapeuta fa una diagnosi e cura, con un lungo percorso psicoterapeutico, varie forme di sofferenza psicologica e disturbi mentali; per esempio: depressione, forte ansia, attacchi di panico, fobie, disturbi della personalità.
Quando ritiene che il malessere del paziente ha bisogno di farmaci lo deve mandare dallo psichiatra (perchè non può prescrivere farmaci nè tantomeno psicofarmaci). In tal caso sarebbe opportuno un lavoro sinergico psicoterapeuta-psichiatra. Gli studi in merito infatti sottolineano l’importanza di questa sinergia per ottenere risultati efficaci in situazioni di grave malessere.


Lo psicoanalista
è uno psicologo che ha fatto una specializzazione quadriennale in psicoanalisi.
Ha fatto un lungo percorso d’analisi personale.
 Lo psicoanalista ha una funzione diversa dallo psicoterapeuta: scava e analizza, indaga. Non cura. Aumenta la consapevolezza andando ad analizzare il passato per capire come mai sono accadute certe cose; aiuta a mettere insieme pezzi.


Lo psicologo
è un professionista che ha fatto la facoltà di psicologia. La psicologia può avere diversi approcci: cognitiva, umanistica, relazionale, ecc.
Lo psicologo fornisce un sostegno psicologico, nel senso che si occupa di indagare i processi mentali (cognitivi, emotivi, pulsionali, etc…) che stanno sotto una certa situazione di malessere. Si occupa anche del funzionamento psichico generale che porta a mantenere lo stato di malessere.
Può fare diagnosi ma non cura la persona, né va a ristrutturare la personalità, come fa invece lo psicoterapeuta.
Non possono prescrivere farmaci perché non sono medici.


Il dottore in scienze psicologiche
ha una laura breve (3 anni) in psicologia. E’ un professionista iscritto alla sezione B dell’Ordine Nazionale degli Psicologi.
1 – Il dottore in tecniche psicologiche per i contesti sociali, organizzativi e del lavoro
realizza progetti formativi che promuovono lo sviluppo delle potenzialità di crescita di una persona, di integrazione sociale, l’esecuzione di progetti di prevenzione e formazione sulle tematiche del rischio e della sicurezza.
2 – Il dottore in tecniche psicologiche per i servizi alla persona ed alla comunità
partecipa alla stesura del bilancio delle disabilità, delle risorse, dei bisogni e delle aspettative dell’individuo. Attua interventi per la riabilitazione e l’integrazione sociale di soggetti con disabilità pratiche, con deficit neuropsicologici, con disturbi psichiatrici o con dipendenza da sostanze. 
Collabora con lo psicologo nella realizzazione e sviluppo di reti di sostegno e di aiuto nelle situazioni di disabilità.
Entrambi utilizzano test e altri strumenti standardizzati per l’analisi del comportamento, dei processi cognitivi, delle opinioni, dell’idoneità psicologica a specifici compiti e condizioni. Fanno inoltre attività didattica nell’ambito delle loro specifiche competenze.


L’assistente sociale
ha conseguito una laurea breve (3 anni). E’ un professionista che opera con autonomia tecnico- professionale e di giudizio in tutte le fasi dell’intervento per la prevenzione, il sostegno e il recupero di persone, famiglie, gruppi e comunità in situazioni di bisogno e di disagio.

 

Il Counselor (o Counsellor) ha una formazione professionale minimo triennale. 
Alcune scuole (ad esempio quella con la quale ho fatto la mia formazione, la Peiffer Foundation di Londra) esigono un percorso personale: un lungo lavoro di consapevolezza su di sé e centinaia d’ore di tirocinio.
L’obiettivo principale del Counselour è il miglioramento della qualità della vita dei suoi clienti; sostiene i loro punti di forza, aiuta a sviluppare le loro potenzialità, stimola le loro capacità di scelta; li aiuta a raggiungere gli obiettivi che si sono posti e i risultati che desiderano con piani d’azione mirati e specifici.

Il Counsellour sostiene una persona che ha disagi relazionali o esistenziali ( per i disagi psichici ci vuole lo psicoterapeuta).
Facilita inoltre il raggiungimento di obiettivi e risultati desiderati.
In pratica le sessioni di Counselling aiutano la persona a uscire dalla crisi e costruire un nuovo equilibrio in sé stessi. 
Spesso il Counselour aiuta una persona a “voltare pagina” e rifarsi una nuova vita.

L’Intero sito CambiaMente è incentrato sul counseling a matrice anglosassone e su cosa può fare per il tuo benessere questa professione d’aiuto.

Ti invito qui ad approfondire che cos’è il counseling e in che cosa può esserti d’aiuto.

 

Il Coach è un professionista che, stimolando le risorse presenti in ogni essere umano, facilita il raggiungimento degli obiettivi desiderati e aiuta a sviluppare strategie vincenti. 
Il coach è una sorta di “allenatore” della mente; aiuta il proprio cliente ( o gruppi, o organizzazioni) ad allenare la mente in un modo specifico per realizzare quell’obiettivo richiesto.
Il Coach fornisce strumenti affinché il cliente possa realizzare quanto non riesce a fare da solo.
Il margine di competenze del coach è più piccolo rispetto a quello del counsellour, i suoi obiettivi sono molto più focalizzati: intervenire su soggetti che hanno obiettivi confusi (li aiuta a far chiarezza) o che vogliono raggiungere degli obiettivi precisi ma non sanno come fare o ci riescono solo per un breve periodo e poi perdono la motivazione, ecc.
Anche la professione del coach, come quella del Counsellour viene conseguita con una formazione specifica (molto più breve rispetto a quella del Counsellour). 
Al coach non è richiesto di fare un lavoro di sé.
Il coach non interviene con soggetti che nel volere un raggiungimento degli obiettivi sentono costantemente o spesso parti interne opposte all’obiettivo. Ciò è dominio del Counselour.

I coach e i counselour danno informazioni, supporto e aiuto: i primi per un massimo di 10 sedute e i secondi per 20. In quel periodo il cliente avrà assimilato l’uso di strumenti che gli permetterà di proseguire da solo, in modo autonomo, il suo percorso. 
Il cliente può tornare poi dal suo coach o counselour per valutare i progressi, aggiustare il tiro ecc. dello stesso problema oppure ricevere consulenze per un altro problema o situazione dopo un certo periodo, p.e. 2-3 mesi. Nel frattempo il cliente può comunicare i suoi progressi.
Il counselor e il coach possono operare con persone “sane”; quelle “ferite” o “malate” devono essere inviate, dai suddetti professionisti, ad operatori con più competenze, quali psicologi e psicoterapeuti.

 

Ogni professionista può aiutare tantissime persone, senza oltrepassare o distorcere le sue competenze.

Io mi auguro che la collaborazione fra queste figure professionali diventi presto una realtà, come già accade, con grande beneficio degli utenti, nel Paese in cui mi sono formata, la Gran Bretagna.

 

Ci sono altre due figure che si possono definire “operatori nella relazione d’aiuto” e che hanno rivestito e rivestono a tutt’oggi un ruolo specifico, sopratutto in ambito scolastico e formativo: il Mentore e il Tutor.

Il Mentore
In letteratura, il mentore è quel personaggio che dona oggetti e consigli preziosi all’eroe.
 Oggi è una figura professionale paragonabile ad una guida, a un precettore, un consigliere, in genere per una materia specifica fornisce informazioni e indicazioni per approcciarsi e in seguito approfondire un’area specifica di competenza.
Agisce quindi su una problematica di natura cognitiva.

Il Tutor
Figura molto simile al mentore, anche lui agisce su una problematica di natura cognitiva.
Si differenzia dal mentore in quanto fornisce indicazioni solo riguardanti il fatto di come organizzare le informazioni acquisite per poterle assimilare.
Compie anche attività didattica di sostegno, sopratutto a livello universitario.

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In base a ciò che ho detto riguardo le varie professioni d’aiuto desidero fare un inciso: siccome lavorano con l’essere umano, che in una visione olistica dell’individuo è composto da mente cuore/anima e corpo, è importante che essa sia anche una “vocazione” e che il benessere del paziente/cliente sia la priorità fondamentale per ogni tipo di trattamento.

Altro fattore fondamentale, anche se non richiesto spesso per il conseguimento della laurea o del corso di formazione, è il lavoro su di sè, da parte del professionista; molto importante per poter aiutare la persona che a noi si rivolge. Infatti non possiamo accompagnare nessuno dove non siamo stati anche noi.

Personalmente ho scelto la formazione in Counselour della Peiffer Foundation perché soddisfaceva le caratteristiche che io desideravo: lavorare prima su di sé per poter offrire un miglior servizio empatico, oltre che professionale; una formazione completa per qualsiasi situazione problematica o critica, quale valido supporto e guida, che, attraverso metodi semplici ed estremamente efficaci è realmente un aiuto. Tali metodi vengono testati personalmente dal professionista su di sè e sui casi dei quali si occupa durante il tirocinio, confermandone così la validità d’approccio e l’efficacia nelle varie situazioni.

Quando vogliamo accompagnare qualcuno all’interno di sé stesso, dentro la sua mente, per esempio per superare una paura, abbandonare un’abitudine nociva, cambiare un comportamento, ecc., bisogna esserci stati noi professionisti per primi. Se noi per primi non abbiamo fatto quel viaggio in noi stessi non possiamo aiutare qualcun altro a fare i conti con sé stesso.
Se una persona mi chiede aiuto in un’area in cui io mi sento fragile, ferita, in un’area di cui io non mi sono presa cura, non la potrò accompagnare, perché andremmo tutti e due zoppicando in una zona che ci spaventa. 
E’ quindi responsabilità del professionista dare il miglior servizio possibile e in questo senz’altro è compreso un profondo e consapevole lavoro su di sé.

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Se ritieni che il Counselor sia il professionista di relazione d’aiuto che fa per te puoi contattarmi per ulteriori informazioni o per un primo appuntamento gratuito (di persona o via Skype)

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